Гарантия на кровельные и фасадные материалы
Компания «Кровлен-Профи» несёт полную ответственность за качество продукции собственного производства и реализуемых материалов. Гарантийные обязательства распространяются на всю продукцию, приобретённую у нас, и действуют с даты покупки при соблюдении условий эксплуатации и монтажа.
Гарантийные сроки
| Продукция | Гарантия на сквозную коррозию | Гарантия на стойкость покрытия |
|---|---|---|
| Металлочерепица (0,5 мм) | до 25 лет | до 15 лет |
| Профнастил (0,5 мм) | до 25 лет | до 15 лет |
| Металлочерепица / профлист (0,45 мм) | до 15 лет | до 10 лет |
| Металлический сайдинг | до 25 лет | до 15 лет |
| Забор жалюзи / штакетник | до 20 лет | до 10 лет |
| Водосточная система | до 10 лет | до 10 лет |
| Доборные элементы | до 10 лет | — |
| Софиты металлические | до 15 лет | до 10 лет |
Фактический срок гарантии зависит от типа полимерного покрытия. Покрытие Пуретан (Puretan) и Пластизол обеспечивают максимальные сроки. Полиэстер глянцевый — стандартные сроки. Оцинковка без покрытия — гарантия только на сквозную коррозию (до 5 лет).
Что покрывает гарантия
- Сквозная коррозия — появление сквозных отверстий из-за коррозии при нормальной эксплуатации
- Отслоение покрытия — шелушение, отслаивание полимерного слоя от металла
- Критическое выцветание — изменение цвета более чем на 5 единиц ΔE по шкале CIELab
- Производственный брак — несоответствие заявленной толщине, геометрии профиля
Что не является гарантийным случаем
- Механические повреждения — царапины, вмятины, полученные при транспортировке, монтаже или эксплуатации
- Нарушение правил монтажа — использование болгарки (абразивного круга) для резки, неправильное крепление
- Контакт с агрессивными средами — кислоты, щёлочи, цементный раствор, строительная пена
- Естественное равномерное выцветание в пределах нормы (до 5 ΔE)
- Использование материала не по назначению
- Повреждения из-за стихийных бедствий
Порядок обращения по гарантии
- Зафиксируйте дефект — сфотографируйте проблемный участок крупным планом и общим планом
- Свяжитесь с нами — позвоните +7 (3532) 43-28-91 или напишите на zakaz@krovlen.ru
- Предоставьте документы — чек, договор или накладную, подтверждающие покупку
- Осмотр — при необходимости наш специалист выедет на объект для оценки
- Решение — замена материала или компенсация в течение 14 рабочих дней
Условия сохранения гарантии
- Монтаж выполнен согласно инструкции производителя и строительным нормам
- Для резки использованы ножницы по металлу, электролобзик или высечные ножницы — не болгарка
- Места срезов и случайных царапин обработаны ремонтной краской
- Материалы хранились в сухом проветриваемом месте, без прямого контакта с грунтом
- На кровле установлены снегозадержатели (для предотвращения лавинного схода снега)
- Проводится периодическая очистка кровли от листвы и мусора
Вопросы и ответы
До 25 лет на сквозную коррозию при толщине 0,5 мм и покрытии Пуретан/Пластизол. Стандартный полиэстер — до 15 лет. Гарантия действует с даты покупки при соблюдении условий монтажа.
Сфотографируйте дефект, позвоните +7 (3532) 43-28-91 или напишите на zakaz@krovlen.ru, предоставьте чек или накладную. Решение — замена или компенсация в течение 14 рабочих дней.
Да, если монтаж выполнен по инструкции производителя. Главные условия — не резать болгаркой, правильно крепить саморезами с EPDM-прокладкой, обработать срезы ремонтной краской.
Да. Сталь 0,5 мм — максимальные сроки гарантии (до 25 лет). Сталь 0,45 мм — сроки на 30–40% меньше. Эконом-варианты 0,4 мм — минимальная гарантия.
Перезвоним в течение 15 минут и ответим на все вопросы